سه سرویس مهم مهم مهم

سه سرویس خیلی مهم در تلفن ثابت بترتیب اهمیت :

رجاءواثق دارید برای پیمودن هر راهی باید قدمهایی برداشت و اولین گام مهترین اقدام است !

 برای افزایش بهره وری هم راهیست و قدمهایی ! اولین گام شناخت دقیق سرویسهای تلفن ثابت ( درسهای ناخوانده دیروز!) است ؛ دومین گام هماهنگی درایجاد و بکارگیری آنها در سوییپهای مختلف! و سومین گام تهیه قالبی موثر و زیبا برای انتقال و چهارمین گام ؛بکارگیری  کانال موثر انتقال و....وآخرین گام کنترل و ارزیابی مسیر.

الف  = سرویس انتقال از شماره اشغال به خطوط دیگر (pbx  یا پی در پی یا نردبانی  نمودن شماره ها)

استفاده از این سرویس برای مقاصدی که بیش از یک خط تلفن دارند و احیانا دستگاه تلفن داخلی دارند _ به ویژه برای شرکتها، ادارات، بیمارستانها، هتلها،خوابگاهها،سازمانهاو ....-  باعث می شودکه یکی از شماره ها بعنوان سرگروه (هدر) انتخاب شود . بقیه بصورت زیر مجموعه آن در نظر گرفته شود. – لازم نیست که الزاما شماره ها متوالی باشند-  . در اینصورت اگر شماره سرگروه ( اصلی ) گرفته شود و اشغال باشد ، بطور اتومات به شماره آزاد بعدی زنگ خواهد خورد. برای این سرویس پس از درخواست و مشخص نمودن شماره سرگروه و زیرگروهها توسط مشترک ، مرکز باید بصورت نردبانی _ یا ترتیبی – سرویس را ایجاد کند و مشترک نیز در اطلاع رسانی تنها شماره سرگروه بکوشد،  118 هم تنها شماره سرگروه را به مردم بدهد. – که اگر چنین شود  ترافیک مخرب و کاذب بسیار کم میشود.-

محاسن :

 1-هر مقصد پرترافیک را میتوان تنها با یک شماره هدر ( سرگروه تلفنخانه ای کارآمد) شناخت و شماره گیری کرد.بنابراین میتوان شماره های اضافی این مقاصد را از 118 و کتاب راهنمای تلفن حذف کرد.

2- ضریب دسترسی به این نقاط و مقاصد ارتباطی متناسب با تعداد عناصر ( تعداد خطوط پی در پی شده ) بالا می رود. بنابراین هر خواسته ارتباطی با کمترین تکرار به مقصد می رسد .

ب = سرویس انتظار مکالمه ( call waiting):

مشترکی که دارای سرویس فوق باشد، چنانچه در حال مکالمه باشد و در همین حال شخص دیگری به او زنگ بزند، دیگر با بوق اشغال مواجه نشده ،بلکه بوق شبه زنگ می شنود و برای مشترک در حال مکالمه هم بوقهای کوتاه و در فواصل معیین بر روی مکالمه ارسال می شود تا متوجه گردد که شخص دیگری هم پشت خط در انتظار است . در این حالت مشترک در حال صحبت یکبار بر روی قطع کن (قلاب )تلفن می زند و با نفر اول موقتا مکالمه قطع و با نفر دوم صحبت می کند.( در بعضی مراکز پس از زدن قلاب عدد 2 و برای برگشت عدد 1 را می زنند)

کد فعال نمودن :    # 43*      و کد غیر فعال نمودن :  # 43#

محاسن : با توجه به اینکه 40% درخواستهای ارتباطی در شبکه مخابرات کشور بدلیل اشغال مخاطب تکرار می شود با این سرویس بطور موثر و غیر قابل تصور میتوان خواسته های کاذب را کاهش داد و درصد مکالمات موفق یا به عبارت دیگر بهر ه وری ارتباطی را افزایَش داد. البته در حال حاضر بدلیل کم توجهی به این سرویس مهم و نقش آن در کاهش ترافیک مخرب ، سرویس بصورت غیر فعال در اختیار مشترک است و او باید بداند که چگونه سرویس را فعال کند که نمی داند!

ج = سرویس انتقال مکالمه (call forwarding) یا دایورت کردن :

مشترک با این سرویس میتواند مسیر مکالمه را از تلفن خود به شماره ای دیگر _ در سه حالت : بلادرنگ ، در زمان اشغال ، و در زمان جواب ندادن –  انتقال دهد. مثلا زمانیکه یک پزشک از منزل خارج می شود با معرفی شماره مطب خود کاری کند که کلیه افرادیکه به منزل وی زنگ می زنند بطور اتومات ، مطب او زنگ بخورد یا اگر کسی به خانه او زنگ زد و شماره اش مشغول باشد به مطب زنگ بخورد و یا اگر بعد از سه زنگ کسی جواب نداد زنگ چهارم بطور اتومات به مطب بخورد.

 

کدهای فعال و غیر فعال نمودن این سرویس در حالات فوری ، اشغال و بعد از سه زنگ بترتیب زیر است . با * سرویس فعال و با  # غیر فعال می گردد.

فعال فوری  :   # شماره مقصد  * 21*     غیر فعال کردن : #2 #                         

  فعال  اشغال :  # شماره مقصد *60*      غیر فعال کردن:  #60#         

 فعال بعد 3 زنگ : # شماره مقصد * 65*  غیر فعال کردن :  # 65#

محاسن :

 با این سرویس میتوان تلفن خانه را در محل کار و تلفن محل کار را در خانه یا موبایل پاسخ داد.با این سرویس تلفن – بطور موقت - بصورت نرم افزاری در داخل شهر یا کشور تغییر مکان پیدا می کند و مشترک فرصتها را شکار می کند و از زمان و مکان و منابع حداکثر استفاده را می کند.

با سرویسهای مخابراتی میتوان ضریب دسترسی عناصر ارتباطی را زیاد کرد که این مهم موحب افزایش بهره وری اجتماعی و رشد بهداشت روانی جامعه می شود.  با این سرویسها زمینه برای جایگزینی مکالمه به جای مراجعه فراهم می شود